DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
En Rasthor, todos nuestros productos se fabrican bajo demanda y de forma personalizada en el momento en que realizas tu pedido. Por este motivo, te recomendamos revisar detenidamente la guía de tallas antes de completar la compra.
Productos defectuosos o errores de fabricación
Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un error de impresión, nos hacemos responsables del problema.
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia, enviando fotografías del producto y del embalaje a rasthor94@gmail.com.
Una vez verificado el problema, se gestionará:
- Un nuevo envío sin coste adicional, o
- Un reembolso, si el caso lo requiere
Devoluciones por desistimiento o cambio de talla
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que los productos de Rasthor se fabrican exclusivamente bajo demanda, no se aceptan devoluciones ni cambios por error de talla o cambio de opinión.
Dirección incorrecta o incompleta
En caso de que el pedido sea devuelto por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el usuario, este será responsable de los costes de reenvío una vez se confirme una nueva dirección válida.